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ご 注 文 か ら 商 品 到 着 ま で の 流れ

このたびは、ラトリエ・ドゥ・ネルにご来店いただきまして誠ににありがとうございます！
ラトリエ・ドゥ・ネルトのアクセサリーたちは、お客さまからのオーダーをお受けしてから、
あなたのための、あなたの大切な方へ、ひとつひとつ心をこめてお作りしています！！
そのため、お届けまでに日数をいただくことになりますが、どうかお楽しみにお待ち下さいね♪

それでは、商品のご注文からお届けまでの流れをご説明いたします。

 

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①ご注文【お客様】★

【ご注文フォーム】のページ から必要事項を入力、お写真 ( 画像データ:JEPG形式 ) を添付の上、お申し込みください。

※写真プリントをご郵送の場合【ご注文フォーム】から必要事項をご記入の上、添付データ欄にある「プリント写真郵送希望」 を必ず選択しお申し込みください。

すぐに自動送信メールにて送り先をお知らせいたしますのでお写真を郵送でお送りください。

 

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②注文ご確認メール(自動送信）【当店】
ご注文後 (申し込み後)、すぐにお客様のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」が届きます。内容に間違いがないかご確認お願いいたします。

※「ご注文内容の確認」のメールが届かない場合、何らかのトラブルで送信されていないことが考えられます。大変お手数ですが、お客さまのメールアドレス、受信拒否などないかのご確認の上、もう一度送信をお願いいたします。

※「プリント写真郵送希望」の方は、送り先をお知らせいたしますので当店までご郵送ください。

 

③デザイン図案（イラスト）の制作・送信【当店】

お写真を受け取ってから、4～7営業日以内にイメージ図案を制作し、メールに添付してお送りします。同時に合計金額・お支払い方法・商品の発送予定日などの詳細もお送りいたしますので、図案をご覧頂き注文内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。

※図案の修正は無料ですのでお気軽にお申し込み下さい。

 

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④デザイン図案（イラスト）の確認・決定【お客様】★

図案とご注文内容に問題がなくご満足いただけるデザインに仕上がりましたら、OKの返信をご連絡ください。

※お客様より図案のOKの返信をいただき 正式注文 ( 決定 ) となります。

 

⑤ご入金【お客様】★

お客様よりOKの返信を頂いた正式注文後、5日以内に銀行又は郵便振替口座までお振り込みをお願い致します。

※オーダー制作のため、お支払いは代金振込み (前払い) となります。

※ご入金を確認してからの製作となります。 

 

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⑥商品制作【当店】ご入金の確認が終わりましたら当店よりメールをお送りいたします。

その後すぐに商品の制作に入ります。

※商品は受注生産(完全手作り)のため、作品完成まで約7~10日ほどおまちください。

 

⑦商品発送【追跡サービスあり】

●クリックポスト（185 円）（ポスト投函）

●レターパックライト（370 円）（ポスト投函）

●レターパックプラス（520 円）（手渡し配達）

発送完了致しましたら発送メールにてご連絡させて頂きます。

大阪府からの発送となりますので到着目安は下記の通りとなります。

　▼中国、四国、近畿、中部、南関東・・・翌日

　▼九州、東北、北関東・・・翌々日

　▼北海道、沖縄・・・2～4日

※交通事情などにより変動がございますので、あくまで目安としてください。

お受取いただいて中身のご確認をお願いいたします。

 

 

 

上記のような流れになります。何かご不明な点等ございましたら、
お気軽に info@latelier-de-nel.com までご連絡ください。

※作品は下記の写真のラッピングでお届けいたします。

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お支払い方法

下記の方法がご利用になれます。※振込手数料は恐れ入りますがご負担ください。

※送料及びお支払い合計金額はメールにてお知らせいたします。

●ゆうちょ銀行

●三井住友銀行

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お届け方法・送料 <クリップポスト> <レターパックライト> <レターパックプラス> よりお選びください。

●クリックポスト　　：ポスト投函（追跡サービスあり）送料：185円全国一律料金。※商品数2個までのみ

●レターパックライト：ポスト投函（追跡サービスあり）送料：370円全国一律料金。

●レターパックプラス：手渡し配達（追跡サービスあり）送料：520円全国一律料金。

発送から１～３日でお客様の元へお届けします。ご不在時の再配達、お勤め先へ転送もＯＫ！

※送り先一箇所につき商品代金が10,000円以上お買上げで送料が無料になります。

 

配達状況の確認

郵便局の荷物は追跡番号が御座います。

番号は当店からお送りする 【商品発送のご連絡メール】 でお知らせ致します。

下記のページにアクセスして、お問い合わせ番号 を入力してください。

お客様のお荷物の配送状況を確認することが出来ます。

 

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

  ↑ 上記のページにアクセスしてお問い合わせ番号を入力してください。

 

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